2006年03月30日

敷居の高いファンサービスとはこれ如何に

横浜FCからこんなメールが今しがた届いた。

「4月1日(土)水戸ホーリーホック戦のホームゲームイベントにて、クラブメンバーの方で、年間パスをご提示いただいた方に選手サイン会を行います。時間に限りがございますので、先着50名様とさせていただきます。ご了承ください。詳細につきましては横浜FCホームページニュース&トピックスをご覧ください。
※必ず年間パスをご持参ください。」


一言。選手にサインをもらう為には、クラメンになって、
年チケ買って先着50人ってかなり敷居高い。

カズと城以外の事を知られていないチームなんだから、
サインなんて投売りでもいいと思うんだけど。

まずレギュラーながら出場停止のヨンデと若手数人を
30分位でいいじゃないかって思うよ。大体先着50人とか作るな。

10人でサイン会したら一人5人サインで終了だぞ。
おかしいだろって事。5人でサインしても一人10人。
時間に遅れてサインもらえないならともかく、人数制限は酷い。
10人でサイン会したら1分以内に終わるぞ。
年始恒例の福男を決める訳じゃないんだからさw

サイン一つもらうのにそんな心配までしないとダメな
イベントなんて盛り上がらないだろうなぁ。
横浜には、もう一つ大きなクラブがあるのにそっちの方が
客目線でいろいろと考えられている。

こういう事をファンサービスなんて思っているうちは
サッカークラブとして、サポーターを引き付ける事なんて全く
できないと思うけどね。僕ならもっと真っ当にやれますよ。本当に。

だってこのチームが好きだから。それにそういう仕事をしてきたし。

ちなみにサイン会場は地図の1になりますってどこ?
そしてその文章を確認した後の5分位の間に削除。
地図がないから慌てて削除したんだろうなぁ。
何も確認しないでどうしてこうした文章書けるのか謎。
http://www.yokohamafc.com/clubinfo/stadium_mitsu.html
この地図だと。。。。国道1号線ですか。そうですか。。。


それと、今知ったんだけど。クラメンの前売り割引。。。

※横浜FCクラブメンバー割引は、チケットぴあ店舗、電子チケットぴあ(電話予約/オペレーター対応のみ)お取り扱いいたします。電話予約の受付は試合日の3日前まで、チケットの引き換えは2日前までとさせていただきますのでご了承ください。

前日には割引で買えないってどういう事?チケットの引き換えは
2日前までって、前日にしか受け取れない人には当日券を買えと。。。
それは前売りじゃないでしょう。明らかに。

ぴあのシステム上の都合ならそう説明すれば済むのだし、
横浜FCのHPやメールではそうした情報が抜け落ちている。

悉くサポに冷たい態度をとるね。今年の小野寺体制は。
いつのまにか副社長になってるし。

ただ、クラブの言い分は簡単。
「付いて来れない方はクラブを愛してない。」と。
一つのクラブを好きになる事はそんなに大変でお金がかかるのか。。
もっと単純でライトなものだと思っているのだけど。

それにしてもメールの件を書いた途端にソラエのメールが修正
されてくるのは怖い。このブログはクラブのチェック対象?
まぁそれならそれでいいや。僕は盛り上げたいだけだから。

それで少しでもよくなるならチェックして勉強してください。
posted by おかき at 22:59| Comment(6) | TrackBack(0) | 横浜FC2006 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
こんにちは以前コメントさせていただいたものです。クラブとしてもシーチケ持っている方と一般の方の差別化を図るためにいろいろ考えているのでは無いでしょうか?50人は酷いですが・・・

そんな甘いこと言っているからサイトも単純ミスの連発なのかもしれないですけども。
Posted by 0yen at 2006年03月31日 13:25
>0yenさん

コメントありがとうございます。

もちろんクラブメンバーの中でも年チケを持っている人と持っていない人で
差別化を図るのは当然ですが、0yenさん言う通り50人というのは酷すぎます。

今バックには年チケ優先席という場所があるんですが、シミスポもクラブも
チェックせず当日券を持った人でもそしらぬ顔で座っていたりします。
メインでも昨年は揉め事があったりしたらしいですし、
僕も昨年は江戸川でそういう人と揉めました。

どうせやるなら、年チケ持っている人だけに
毎試合Fカード配ったりすればいいと思うんですけどねぇ。

サイトにしても担当が変わって「これから」じゃないですよ。普通の企業って。
前任者と同等かそれ以上のサービスを提供するのが基本です。

サポの方がノウハウ持っていそうな気がしますよね。
Posted by おかき at 2006年03月31日 14:39
観たい席でみてたので問題ないですが。A自由席に優先席とかあったんですね・・・知りませんでした・・・シーチケ持っているのに・・・

いろいろ思案してみると運営上の人数の問題とかもありそうなので不用意にいえないですが、おっしゃるようにもう少し楽に出来ることがありそうですよね。
Posted by 0yen at 2006年03月31日 17:21
>0yenさん

度々ありがとうございます。

運営上の問題はクラブが考える事でまずはサポは客目線で、
いろんな希望や要望は出した方がいいと思ってます。

その意見を集約して、予算や需要等に応じて
施策すれば良いだけの話ですよ。

市民のクラブというなら、企画をサポに募集して一緒に輪になればいいと思うんですけど。
その状態になったら、サポも少なくとも私は責任持って運営上の問題等を一緒に考えますよ。

三人寄れば文殊の知恵じゃないですけど、多くの人間が参加した方がはっきり言って
いいものを作れます。クラブに不信感ある人なら、そんな輪にも参加しないでしょうし、そんな企画に参加しませんよね。

運営の人数が足りないならどうやって埋めるかとか、
サポに提案してもらって全く構わないと
思っていたりするんですよ。
手柄なのか面子の問題なのかわかりませんが、
クラブの「自分だけで」という、リソースもないのに意固地な発想が見えてきます。

そうした態度が「市民のクラブではない」と、多くのサポは感じているのだと思います。
Posted by おかき at 2006年03月31日 19:05
たびたびすいません。たしかにそうですね。クラメンだけになってしまいますが、SORAEに掲示板とかあるし上手く活用しないともったいないですよね(個人が特定できるので荒れなそうですし)。個人的にはまずSORAE Blogを更新して欲しいところですが・・・
Posted by 0yen at 2006年03月31日 21:22
>0yenさん

何度もありがとうございます。

そうですね。新しくなったソラエも個人が特定できるから
殆どの人間は書き込みをしないと思います。

また、スタッフもサポとのコミュニケーションの取り方を
知らなさ過ぎるのか、コメントへの反応もない。

そして一番の問題は更新がない事です。
何日か前のエントリでも書きましたが、更新頻度が無さ過ぎます。

「できないならやるな」と「金払っているんだから何かやれ」という要求のジレンマがあると
思うんですけど、だったらサポに協力を求めれば幾らでも
サポの皆さんは応じる準備は、あると思うんですけどね。
Posted by おかき at 2006年03月31日 22:11
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